Cómo AT&T apoya a las pequeñas empresas

Chris Donan trabaja para AT&T Business como Vicepresidente de Ventas de Negocios. Su tarea es apoyar a las pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos. Es responsable de dirigir y colaborar con 1.300 profesionales de soluciones y tecnología que trabajan directamente con pequeñas empresas. También apoyan sus necesidades a través de la crisis COVID-19. Las pequeñas empresas son el hilo de oro en AT&T – solían ser una pequeña empresa. La pequeña empresa de AT&T ofrece soluciones innovadoras y que cambian el negocio. Siga leyendo para obtener más información.

Creo que las pequeñas empresas nos necesitan ahora más que nunca y las necesitamos. Así que encontrar maneras de apoyar de cualquier manera que podamos es algo en lo que nos centramos. Para nosotros, la acción es más que publicidad, por lo que me uno a ustedes aquí en Sobrevivir y prosperar hoy. – Chris Donan

Servir a las pequeñas empresas

Bueno, la forma en que pensamos sobre esta pandemia y realmente da orientación a nuestros profesionales de la tecnología que sirven a las pequeñas empresas es algo que pedimos prestado de nuestro socio hace unos años. Es sobre ahora, el próximo y lo nuevo.

Vamos a desglosar lo que significan estas tres cosas.

Cuando la pandemia golpeó y la puerta comenzó a cerrarse, las pequeñas empresas estaban haciendo preguntas sobre qué hacer y cómo dirigir sus negocios. 

Preguntas tales como:

¿Cómo mantener la puerta abierta? ¿Cómo manteno a los trabajadores en la nómina? ¿Tengo que ahorrar dinero en efectivo? ¿Tengo ahora la oportunidad de desarrollarme? ¿Cómo puedo convertir ahora mi negocio de ladrillo y mortero en algo que esté en línea o digital durante el día, la semana o el mes? 

Estas son las veces que las soluciones para pequeñas empresas de AT&T están aquí para apoyar a los clientes. Algunas cosas que se centraron en la fase “ahora” fueron un compromiso de $1.2 millones con las pequeñas empresas para apoyar el énfasis en el aprendizaje a distancia. Esta fue la prioridad número uno a medida que llegaban a los espacios de aprendizaje locales.

Partnership with American Express

AT&T también se ha asociado con American Express y otras 40 empresas para Stand For Small. Se han asociado con otras 40 empresas, ofreciendo herramientas y asesoramiento para ayudar a las pequeñas empresas.

“Para nos preocupa la cooperación y las conexiones y lo que podemos hacer para apoyarlos allí “.

En el lado del primer respondedor, AT&T tiene FirstNet, la única red de rescate dedicada donde tienen acceso a la mejor red disponible. La conexión nunca ha sido más importante de lo que es ahora, y los rescatistas pueden sentirse seguros en esta red.

Entonces hay una necesidad de puntos de acceso móviles y banda ancha móvil. La red de AT&T ha sobrevivido a la prueba. Fueron capaces de entregar y recibir estas llamadas a los clientes en la etapa “ahora”. 

También hay una huella de fibra óptica de AT&T que está haciendo bien, por decir lo menos. AT&T es conocido por su mayor huella de fibra óptica en los Estados Unidos. Y esa es la clave. Sólo piensa en todas las diferentes empresas de webcasts que están armando ahora. Todas estas conexiones. Están conectados por un teléfono móvil o están conectados por una conexión a tierra. Todo esto es la base de la tecnología y la red que es tan crítico ahora.

El síndrome de Chris está saliendo del final de la fase “ahora”, donde han visto la demanda en el gobierno estatal, la educación del gobierno local, y luego algunas industrias como la salud, la tienda de comestibles, la entrega de comestibles, los profesionales de la salud y todo tipo de socorristas. 

AT&T Oportunidades de Pequeñas Empresas

Muchas de las preguntas que Chris y su equipo reciben de los clientes a medida que todos pasamos a la siguiente fase son:

¿Qué estoy haciendo ahora, qué puedo hacer permanentemente? ¿Esto me dará una ventaja competitiva como resultado? ¿Debo invertir para mantenerme por delante en este momento?

Estas son grandes decisiones en las que pensar. Así que AT&T está en estas conversaciones con pequeñas empresas.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que parece:

Susos de adoración

No se puede ir a una gran congregación ahora, no más de 10 personas pueden reunirse y es necesario mantener al menos los pies seis. (Ese fue el caso actual cuando ocurrió esta entrevista) Sí, es necesario ir al modelo en línea. Piense también en la medida en que estos lugares de culto tienen en sus comunidades: ¿Cómo lo hacen? Bueno, con tecnología.

Senior Living + Telehealth

Cuando se trata de cómo los modelos de negocio cambian en tiempos de crisis, podemos pensar en la vida más antigua y la telesalud. Piensa en un ambiente de vida más antiguo: Una de las cosas que no quieres tener son los extraños que vienen a una comunidad de la vida más antigua que no vive allí. Muchas comunidades se aseguran de que proporcionen iPads y otros dispositivos conectados para que los residentes puedan comunicarse con los miembros de la familia y poder conectarse con el mundo exterior. Chris cree que también quiere permitir que los clientes de pequeñas empresas lo hagan.

Luego telesalud de telemedicina muchas personas, incluyendo personas mayores, no quieren viajar fuera para obtener una receta o ver a sus médicos. “Pensamos en la perspectiva mientras trabajamos en AT&T, y siempre hablamos de cómo el sonido de marcación no cura el cáncer. Estamos lo más cerca que podemos llegar a él ahora. Era una misión de servicio en el lado siguiente”.

Phishing

Desafortunadamente, la crisis COVID-19 ha dado paso a una serie de estafas de phishing y ataques de denegación de servicio. Todos ellos convergen en un solo lugar y usted necesita ser capaz de proteger su entorno, especialmente a medida que se mueve a un modelo más en línea. AT&T distribuye estos ataques cuando trabajan con clientes que están preocupados por este tipo de entorno.

Nuevo sitio web para trabajar con pymes

Hemos escuchado mucho esto – esta vez en la historia crea muchas oportunidades para la interrupción. La interferencia viene de este espacio. Desde emprendedores hasta empresas emergentes y pequeñas empresas, aquí es de donde viene la innovación. Y cuando se trata de pequeñas empresas, Chris piensa que es el lugar donde vamos a aprovecharlo al máximo.

“Verás increíbles innovaciones tecnológicas que aparecerán en este marco de tiempo. Todo va a venir de aquí. Probablemente provendrá de mucha gente que ahora está en el puente.” – Chris Donan

Disruptive Innovation

Clayton Christianson fue un profesor de negocios de Harvard, líder en gestión empresarial y tristemente murió en enero. Acuñó el concepto de innovaciones revolucionarias. Su teoría era que las pequeñas y emergentes empresas que ofrecen una mejor solución para las necesidades de sus clientes y su nicho de mercado harán a un lado las corporaciones más antiguas y establecidas. Esto ha sucedido muchas veces, y sucederá a una frecuencia aún más alta ahora, ya que algo va a cambiar. Nada de esto se puede lograr sin tecnología. Los cementerios están llenos de empresas que ignoraron las amenazas competitivas respaldadas por la tecnología.

Clayton M. Christensen en La Escuela de Negocios de Harvard en 2006. Se unió a la facultad allí en 1992 después de muchos años como ejecutivo. Crédito: Jodi Hilton para The New York Times

AT&T fue una vez una pequeña empresa. Cualquiera que haya recibido un telégrafo en el pasado se burlaba de AT&T. “No funcionará. AT&T no es una gran compañía”. Pero estas cosas aparecen con el tiempo. Es el mismo concepto de constructores navales que se burlan de los vapores. Todas las distorsiones se basan en la tecnología, y las soluciones tecnológicas y las personas son la base de todo esto. Aquí es donde se basa la innovación. El objetivo del equipo de Chris es crear conexiones. Entre sí, con lo que necesitan desarrollar en la vida cotidiana, así como con historias y experiencias que importan a los consumidores. “… centrarnos en este espacio, en particular construyendo esta innovación más allá de la tecnología, es realmente en lo que mi equipo está enfocado y estamos desarrollando para que podamos construir pequeñas empresas”.

“A través de su investigación y enseñanza”, El profesor Nohria escribió, “ha dado forma fundamentalmente a la práctica empresarial e influido en generaciones de estudiantes y académicos.” – NYT

Final Words

10100 Chris alienta a todos los empresarios y líderes a pensar en su ahora, próximo y nuevo, ya sea con la pequeña empresa de&T o con alguien más en todo el mundo. Confíe en estos proveedores de tecnología para ayudarle a innovar y perturbar. “Creo que eso es algo que es crucial para ti. Vas a perturbar esta economía”. ¡Algunos de ustedes pueden haber escuchado en esta entrevista!

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