Aplica la mentalidad de inicio para hacer crecer tu negocio (y cómo eBay VP Global Payments lo hizo bien)

Los propietarios de pequeñas empresas no siempre fluyen sin problemas. Una y otra vez, están en aguas turbulentas. Recientemente, COVID-19 ha afectado a la mayoría de las pequeñas empresas, lo que les dificulta permanecer en la superficie. Si quieres sobrevivir y hacer crecer tu pequeña empresa, necesitas adoptar una mentalidad de startup.

La mentalidad de startup puede ayudar a su negocio a estar más orientado al cliente, probar el prototipo antes de implementarlo a gran escala, aprovechar los recursos existentes y mucho más.

Pero la pregunta es- ¿cómo puedes adoptar una mentalidad de startup en un pequeño negocio?

Ramon Ray entrevistó recientemente a Alyssa Cutright, vicepresidenta de pagos globales de eBay. Hablaron sobre cómo las empresas pueden construir una mentalidad de startup.

5 Maneras de adoptar startup mindset

Mientras trabaja como vicepresidenta de pagos globales de eBay, Alyssa Cutright ha visto a eBay navegar por nuevas plataformas de pago. Anteriormente, el gigante del comercio electrónico se basaba únicamente en PayPal pagos de procesamiento.

Con millones de vendedores de eBay, la implementación de nuevas soluciones de pago no fue un proceso fácil.

.. Empezando a averiguar qué hacer con los pagos después de la división PayPal, era muy importante para nosotros averiguar cómo estamos introduciendo esta forma de pensar startup en una gran empresa.

Aquí hay cinco consejos de Alyssa Cutright que pueden ayudarle a hacer crecer su pequeña empresa.

1- Prepárate para aceptar el cambio

El camino hacia el éxito de las pequeñas empresas está lleno de obstáculos imprevistos. Nunca lo sabrás cuando te encuentras con un obstáculo. Y tendrá que ajustar su estrategia de negocio general para sobrevivir y prosperar.

Por ejemplo, una pandemia en curso obligó a las empresas a cumplir con la nueva norma.

Está diciendo que usted necesita estar siempre listo para aceptar el cambio.

Cada vez que hay un reto, tratar de encontrar una manera, porque siempre hay una manera.

Alyssa Cutright declaró

sé cuando ves desafíos que se conocerán. Sólo tienes que seguir encontrando tu camino. Soy un gran fan, ya sabes, tengo que ser el agua que cruza el camino.

2- Continuar comunicándose con los clientes

Clientes esperan algún tipo de intimidad o contacto personal de las pequeñas empresas, ¿verdad?

Todos los propietarios de negocios exitosos lo saben y están tratando de establecer una fuerte conexión personal con sus clientes. Y no hace falta decir que la comunicación constante juega un papel importante en la construcción de este vínculo. Comunicación

se vuelve crítica cuando su empresa tiene la intención de implementar una nueva herramienta / método para servir bien a los clientes. Esto se debe a que los comentarios de los clientes son necesarios para mejorar las herramientas/métodos que desea implementar.

Alyssa Cutright dijo que eBay mantuvo un diálogo abierto y tomó la decisión de pasar a nuevas soluciones de pago después de la PayPal.

Venga en este viaje con nosotros. Para los que vinieron desde el principio, fue opcional, tuvimos un diálogo muy abierto con ellos para hacernos saber lo que funciona, lo que querían ver que no veían. Tomamos en serio esta retroalimentación y adaptamos nuestro plan de acción en consecuencia.

Aquí hay cinco maneras de mejorar la comunicación con el cliente.

3- Mantener a los clientes para personalizar el cambio

Adoptar un nuevo proceso / herramienta / método puede ser difícil para los clientes. ¿La mayoría de nosotros no nos resistimos al cambio?

Pero las empresas necesitan acordonar nuevos procesos/ métodos / herramientas en todo momento para servir bien a los clientes. Y muchos clientes tempranos no encuentran los nuevos cambios bienvenidos.

Así que necesitas ocultar a tus clientes y ofrecer todo el apoyo que necesitas para que no tengan problemas mientras revisas las nuevas cosas que acabas de implementar.

Alyssa secundado,

Y reconocemos que el cambio puede ser difícil. Y estamos aquí para apoyarlo y ayudarlo en este proceso.

4- Discutir ideas con su equipo

¿Tiene la intención de implementar nuevos procesos, soluciones o ideas, debe discutirlas con su equipo. Esto le ayudará a obtener diferentes perspectivas para ver todo el panorama.

También discutir ideas con su equipo hace que los miembros de su equipo se sientan comprometidos.

Alyssa Cutright indicó lo mismo,

Todo el mundo ve cosas diferentes y por lo tanto tiene diferentes soluciones posibles. Y creo que cuando construyes un equipo que puede debatir, pero con respeto y debate animado, obtenemos un producto mucho, mucho más fuerte al final del día. Y de nuevo, creo que esto viene de esta startup pensando.

5- Alquiler para Midset

Sus empleados son el motor de crecimiento para su negocio. Así que asegúrate de llevar a las personas adecuadas a bordo.  Los buenos empleados ocuparán su negocio, y los malos empleados le costarán caro.

Tener empleados con una mentalidad creciente es una necesidad si quieres hacer crecer tu negocio.

Esto es lo que Alyssa Cutright tiene que decir al respecto,

Quieres que la gente esté comprometida y apasionada por lo que hacen todos los días. Y creo que se trata de explorar qué, cuáles son las fortalezas de la gente, a dónde quieren ir, qué los hace tictac.

Echa un vistazo a la entrevista completa a continuación para obtener más información sobre cómo adaptarse con éxito a los cambios y el crecimiento de su negocio.

SmartHustle Podcast con Ramon Ray · Adoptando startup mindset para hacer crecer tu negocio (y cómo eBay VP Global Payments Lo hizo bien)

Post Adoption Startup Mindset to Grow Your Business (and How eBay VP Global Payments Got It Right) apareció por primera vez en SmartHustle.com.