So verwandeln Sie Feiertagskäufer in ganzjährige Kunden

Im Moment besuchen Ihre Feiertagskäufer Ihre Website, Social -Media -Seiten und Ihre Geschäft. In nur wenigen Wochen werden die Feiertagseinkäufe jedoch vorbei sein, aber Sie können diese Feiertagskäufer zurückbekommen und sie mit diesen Tipps zu loyalen, ganzjährigen Kunden umwandeln.

für viele Einzelhandels- und Spezialgeschäfte, das verrückte Einkaufskramb, der im November kurz vor Black Friday ausbricht und während der gesamten Ferienzeit fortgesetzt wird Helfen Sie Kunden, die gewünschten Dinge zu finden und zu kaufen. Das Ziel ist natürlich, so viel Geschäfte wie möglich zu machen, während die Kunden in der Stimmung sind, ihre Einkäufe abzuschließen.

, aber wenn Sie in den Ferien nur darauf konzentrieren, Kunden jetzt zum Kauf zu bringen, verpassen Sie die Gelegenheit, Ihr Unternehmen durchweg rentabler zu machen das ganze Jahr. Neben der Ermutigung von Menschen zum Kauf jetzt sollten Ihre Urlaubsanstrengungen Strategien umfassen, damit diese Käufer nach Ablauf der Ferien wiederholt zurückkommen. Hier sind mehrere Tipps, um dieses Ziel zu erreichen.

Showkäufer, die Sie interessieren,

Obwohl die Pandemie nach Absaud zu sein scheint, hat sie die Verbrauchergewohnheiten möglicherweise für immer verändert. Virusbedingte gesundheitliche Bedenken haben dazu geführt, dass eine große Anzahl von Menschen sich Sorgen über einkaufen im Innenbereich im Einzelhandel und in der Innenräume machte-selbst wenn Geschäfte und Restaurants nicht unter vorgeschriebenen Beschränkungen arbeiten.

Also ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, Käufern zu zeigen, die Sie für sie interessieren, sie wissen, welche Vorsichtsmaßnahmen Sie treffen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten. Die Schritte, die Sie jetzt unternehmen, helfen ihnen, sich nach den Ferien als sicher und lohnend zu erinnern (und nach der Pandemie). Hier sind einige Dinge, die Sie tun können:

Folgen Sie CDC -Sicherheitsrichtlinien in Bezug auf Geschäftskapazität und Maskenbeschäftigung. Seien Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter ihre Masken ordnungsgemäß tragen. Wenn dies nicht der Fall ist, beschweren sich ein oder mehrere Kunden möglicherweise auf lokalen Social -Media -Websites wie Nextdoor und sagen den Leuten, sie sollen sich von Ihrem Geschäft oder Restaurant fernhalten. (Ja, die Leute tun das wirklich. Sie werden auch Kommentare veröffentlichen, wenn Ihr Geschäft oder Ihr Restaurant schmutzig aussieht, Ihre Mitarbeiter unhöflich waren, ein anderer Dinge, die sie nicht mögen.) Versichern Sie den Kunden, dass Sie sich um ihre Sicherheit kümmern, indem sie Beschilderungen mit dem veröffentlichen Schritte, die Sie unternehmen, um sie und Ihre Mitarbeiter in diesem Jahr zu schützen. Nehmen Sie die Mitarbeiter jeden Tag die Temperaturen und erinnern Sie sie daran, nicht zur Arbeit zu kommen, wenn sie krank sind oder kürzlich mit jemandem in Kontakt standen, der krank war. und soziale Distanzierungen an den Türen. Wenn Ihr Geschäft viel Fußgängerverkehr erhält, weisen Sie die Mitarbeiter zu, die Anzahl der Personen zu verfolgen und zu gehen, um die Kapazität zu verhindern. Händedesinfektionsmittel, Desinfektionstücher und zusätzliche Masken, die an der Tür für Kunden erhältlich sind, die sie möchten. Farten Sie die Online -Bestellung, wenn möglich, mit Abholung oder Lieferoptionen für die Bordsteinkasse für Verbraucher und Kunden, die nicht in Ihre Einrichtung kommen möchten. -Time-Mitarbeiter, die bei der Abgabe von Jubilzen, Türprüfungen und Ausfüllen von Mitarbeitern, die sich krank anrufen, helfen. Erste Eindrücke sind wichtig

Abgesehen von gesundheitsbezogenen Problemen ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen alles tut, um die ersten Eindrücke der Käufer auch auf andere Weise zu maximieren.

schulen Sie die Mitarbeiter, um Ihre Kunden mit einem Lächeln zu begrüßen und zu fragen, ob sie Hilfe benötigen, um etwas zu finden. Wenn Sie einen Online -Shop haben oder Bestellungen telefonieren, stellen Sie sicher, dass die Personen, die Ihr Telefon beantworten, mit allen Anrufern angenehm und höflich sind. Es ist immer einfacher, einen Shopper in Ihr Geschäft zurückzubringen, wenn er in der Lage ist, genau das zu finden, was er schnell braucht, insbesondere in Wenn Sie ein freundliches, hilfsbereites Personal haben, um sie zu unterstützen.

arbeiten hart, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen jederzeit angemessen besetzt ist und über genügend Bestände verfügt, um eine gute Erfahrung zu gewährleisten.

schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um das Geschäft den ganzen Tag über so ordentlich und sauber wie möglich auszusehen. In eilige (und rücksichtslose) Käufer können Käufer Zähler und Anzeigen durcheinander bringen und Waren an Orte bringen, die andere Käufer niemals danach suchen würden. Stellen Sie sicher, dass Waren gefaltet oder ordentlich hängen sind und dass Größen und Farben dort sind, wo sie sein sollten.

erleichtern Neukunden, in Ihrem Geschäft oder in Ihrem Online -Storefront zu navigieren. Stellen Sie an Ihrem physischen Ort sicher, dass alle Ihre Displays gut organisiert und logisch gruppiert sind. Wenn Sie bestimmte Artikel haben, von denen Sie wissen, dass Kunden in dieser Jahreszeit suchen, stellen Sie sicher, dass sie sich abheben und leicht zugänglich sind. Wenn Sie online verkaufen, erhalten Sie Hot-Selling Artikel auf der Homepage und über ein Navigationsmenü, das es den Kunden erleichtert, nach der Kategorie und nach Möglichkeit nach dem Preis zu finden, wonach sie suchen.

Vergessen Sie nicht, wie wichtig es ist, neue Käufer durchzuführen. Wenn Sie einem Kunden sagen, dass ein Produkt in ein paar Tagen versendet werden soll, geben Sie Ihr Bestes, um es ihm früh oder zumindest pünktlich zu erhalten. Wenn es später sein wird, kontaktieren Sie sie. Wenn Sie Ihr Wort verfolgen, kann dies zu wiederholtem Geschäft und möglicherweise sogar zu einer guten Bewertung führen. Denken Sie so wichtig wie ein Produkt, denken Sie daran, dass Ihre Kunden es wahrscheinlich überall finden können oder ähnlich. Eine gute Erfahrung kann jedoch lange in den Sinn kommen.

erhalten Sie die Kontaktinformationen der Käufer

Eine der besten Möglichkeiten, Kunden zu ermutigen, auf lange Sicht zu bleiben, besteht darin, sie um ihre Kontaktinformationen zu bitten und dann regelmäßig in Kontakt zu bleiben. Zwei Möglichkeiten zur Kommunikation mit ihnen laufend sind E -Mail- und Textnachrichten. Um Kunden dazu zu bringen, Ihnen ihre E -Mail -Adressen zu geben, versuchen Sie diese Tipps:

Fragen Sie sie an der Kasse, ob sie über Verkäufe informiert werden möchten, oder erhalten Sie Gutscheine, und lassen Sie Ihre Kassierer ihre E -Mail -Adresse abnehmen. Haben Sie Anmeldeformulare an Ihrer Registrierkasse und anderen strategischen Orten im Geschäft. Bitten Sie die Kunden, das Formular auszufüllen und in einer Box einzureichen, um über Verkaufs- und Sonderangebote informiert zu werden. Wenn Sie SMS -Textnachrichten verwenden, können Sie Ihren Kunden auffordern, diesen Service zu abonnieren. Stellen Sie erneut ein großes Schild in die Nähe Ihres Registers und an anderen strategischen Standorten ein, die Kunden zur Anmeldung einladen. Verwandte: Wie man nach der Ferienzeit gedeiht, ist über

Direktkäufer auf Ihre Social -Media -Seiten

Stellen Sie sicher Auch Ihre Social -Media -Konten. Lassen Sie sie wissen, dass Sie Informationen in sozialen Medien zu Sonderangeboten, heißen neuen Produkten oder Tipps zur Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen veröffentlichen. Wenn Sie in den sozialen Medien ein Geschäft einrichten, erinnern Sie sie auch daran. Je mehr Menschen, die Ihre Social -Media -Seiten besuchen und teilen, desto mehr Kunden werden Sie wahrscheinlich anziehen. Immerhin ist Mundpropaganda eines der besten Marketing -Tools für kleine Unternehmen.

Wenn Sie online verkaufen, haben Sie E -Mail -Anmeldeformulare auf den meisten Ihrer Seiten. Wenn Ihr Ladenfront dazu die Fähigkeit hat, Kunden zu verfolgen, die ihre Karren verlassen haben oder die Artikel gespeichert haben, aber nicht zurückgekommen sind. Dies wird einige dieser verlassenen Karren in abgeschlossene Verkäufe verwandeln.

werden für Rückgaben vorbereitet. Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter, um Personen mit einem Smille zurückzugeben, und bearbeiten Sie die Rücksendungen so schnell wie möglich. Lehre deine Mitarbeiter, um alternative Produkte oder Größen vorzuschlagen, wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt. Wenn der Kunde etwas zurückgibt, weil er ein Problem mit dem Artikel hatte, sagen Sie ihm, dass es Ihnen leid tut, dass er ein Problem hatte, und fragen Sie, ob er einen alternativen Artikel wünscht. Notieren Sie die Gründe für die Rendite und sehen Sie, was Sie tun können, um ihn zu beheben, wenn Sie einen Trend sehen.

Lernen Sie aus Ihren Fehlern

“Ihre unglücklichsten Kunden sind Ihre größte Lernquelle.”

Diese Aussage wurde von niemand anderem als Bill Gates gemacht, und es ist eine wichtige Überlegung für jeden Kleinunternehmer.

, während Ihr Hauptaugenmerk auf der Entwicklung einer Reihe zufriedener Kunden liegt. Denken Sie daran, dass jeder unglückliche Kunde eine Gelegenheit ist, ein Problem zu finden, um ein Problem zu finden und beheben Ihre Zeit und ihre Bedürfnisse genug, um ein Problem schnell, leicht und zufriedenstellend zu bewältigen, kehren sie trotz des ursprünglichen Problems eher zurück.

weisen Sie jemanden zu, der auf Beiträge Ihrer Kunden in sozialen Medien achtet. Einige Kunden wenden sich an soziale Medien, um ihre Probleme zu streichen. Lassen Sie also jemanden im Auge auf die sozialen Medien im Auge behalten und Online -Beschwerden schnell und respektvoll ansprechen.

Vergessen Sie nicht Ihre aktuellen Kunden

in Ihrem Ziel, neue Käufer in Stammgäste umzuwandeln. Vergessen Sie nicht die loyalen Kunden, die Sie bereits haben. Ihre Stammkunden müssen wissen, wie hoch Sie sie schätzen, auch wenn Sie von neuen Käufern überrannt werden. Einige Optionen: Bieten Sie den Zugriff auf heißen neuen Produkte oder Sonderrabatte für Ihre E-Mail-Liste nur für Ihre E-Mail-Liste an. (Diejenigen auf Ihrer E -Mail -Liste sind wahrscheinlich Kunden und möglicherweise häufige Käufer.) Oder stellen Sie einen häufigen Käufer oder Rabattprogramm zur Wiederholung ein Geschäft. Ihre alten Kunden werden es lieben und es gibt Neukunden einen Grund, zurückzukehren.

starten das neue Jahr mit einem Sonderangebot

Ermutigen Sie alte und neue Kunden, im Januar und das ganze Jahr über mit besonderen Werbeaktionen in Ihr Geschäft zurückzukehren. Führen Sie einen Bestandsverkauf oder einen Bogo durch. Diese werden Kunden in Ihr Geschäft investieren und Ihnen helfen, das Lagerbestand zu reduzieren, das ansonsten möglicherweise veraltet ist. Um Ihre Reichweite zu steigern, treffen Sie sich mit nicht konkurrierenden Händlern und einer Kreuzpromote (dh ein Versand an Ihre Liste für den Laden und sie senden eine Mailing an die Liste für Ihren Laden).

Die Post, wie man Urlaubskäufer in das ganze Jahr über Kunden verwandelt, erschien zuerst auf Zenbusiness Inc ..